# Business Model Canvas Enteder el negocio completando el **BMC** ![img](./imgs/bmc_template.jpg) Curso [Business Model Canvas pt 1](https://app.aluracursos.com/course/business-model-canvas-parte-1-modelo-poderoso-negocio/) ## Brief Entendiendo el negocio ### Caso de Negocio Aplicación de movilidad urbana **Me Transporte** ### Objetivo Ser una alternativa para personas que no poseen un vehículo, tal como Uber, Didi o Beat. ![img](./imgs/brief_0.png) ![img](./imgs/brief_1.png) ### Problemas vistos en la aplicación ![img](./imgs/brief_2.png) - **Bajo número de descargas** - **Público/Segmento de clientes - No descargaron la app. Los usuarios que instalaron, la usan muy poco:** Las personas que bajaron la app no están de acuerdo con la propuesta de valor, porque creen que la competencia ofrece lo mismo - **La app ofrece bicicletas como alternativa de movilidad, sin embargo, todavía no están disponibles:** Se está a la espera de una ronda de inversión para poder comprarlas. Cuando una persona abre el menú de bicicletas, se muestra en pantalla que aún no se tienen puntos diponibles y que se está trabajando para ofrecer las mejores bicicletas cuanto antes. ### Competidores - Uber: Servicio de transporte en vehículos particulares. Casa matríz en EEUU. - Didi: Servicio de transporte en vehículos particulares y taxis. Casa matríz en RPC. - Beat: Servicio de transporte en vehículos particulares. Casa matríz en Grecia. - Aplicaciones de bicicletas - Revisar [LaunchRock](https://www.launchrock.com) - Alianza estratégica para ofrecer bicicletas [Mobi-E](https://mobie.cl) ## Segmento de clientes - **Conductores**: ¿Quienes son? - **Pasajeros**: ¿Quienes son? Personas mayores de 18 años económicamente activos BBDD y publicaciones estadisticas de la ***Comisión Economica para América Latina y el Caribe*** [CEPALSTAT](https://estadisticas.cepal.org) ## Tipos de mercado Los pasajeros dependen de los conductores y los conductores dependen de los pasajeros. Es decir es una ***Plataforma multilateral*** ### Otros tipos de mercado - Otro tipo de mercado es el ***Mercado de masas***, ejm. Ipod - ***Nicho de mercado***, ejm. Tinder - ***Mercado segmentado*** ejm. Tarjetas de crédito - ***Mercado diversificado*** ejm. Amazon, Supermercados ![img](./imgs/bmc_transportme_1.png) ## Propuesta de valor **"El conjunto de *productos y servicios* que *crean valor* para un segmento de mercado específico"** ¿Qué **valor proporciona** a los clientes? ¿Qué **problema** de los clientes **se ayuda a solucionar**? ¿Qué **necesidades** de los clientes **se satisfacen**? ¿Qué paquete de productos o servicios **se ofrece** a cada segmento de mercado? #### ¿Como dar valor a los clientes? ¿Que hacer para que los conductores y pasajeros **usen la aplicación**? Algunos comentarios en la App Store muestran que **hay problemas en dar valor a los clientes** ![img](./imgs/brief_review.png) - **Cuantitativa**, ejm. Precio, velocidad del servicio, etc. - **Cualitatitva**, ejm. Diseño, experiencia del cliente, etc. | Propuesta de Valor | Explicación | Ejemplo | | - | - | :- | | Novedad | Algunas propuestas de valor satisfacen **necesidades hasta entonces inexistentes** y que los clientes no percibían porque no había ninguna oferta similar | *ClubHouse* | | Estatus | Se crea valor en el sencillo hecho de utilizar y mostrar una marca específica | *Rolex, Ferrari, Vans* | | Reducción de Riesgo | Para los clientes es importante reducir el riesgo que representa la adquisición del productos o servicios | *Seguro para un vehículo nuevo* | | Reducción de Costos | Ayudar a los clientes a reducir costos | *UberYaPromo* | | Convenincia y Usabilidad | Facilitar las cosas o hacerlas mas prácticas también puede ser una fuente de valor | *ipad* | | Accesibilidad | Se crea valor poniendo productos y servicios a disposición de clientes que antes no tenian acceso a ellos | *Netflix*, *Audiolibros* o en *Braile* | | Desempeño | | *Comparacion de productos tecnológicos* | | "El trabajo, hecho" | Se crea valor ayudando al cliente a realizar determinados trabajos | *PayPal* | | Personalización | La adaptación de los productos y servicios a las necesidades específicas de los diferentes clientes o segmentos de mercado | *UberPermier* | ![img](./imgs/bmc_transportme_2.png) ## Canales - **Dar a conocer** a los clientes los productos y servicios de una empresa - Ayudar a los clientes a **evaluar la propuesta de valor** de una empresa - Permitir que los clientes compren productos y servicios específicos - Proporcionar a los clientes una propuesta de valor - Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa ¿***Como llegar*** a esos clientes identificados anteriormente? ¿Esos clientes ***saben que existe*** la App *Me Transporte*? ¿Como se ***integra la app en las actividades diarias*** de los clientes? | Canal | Ejemplo | | - | - | | Online | Facebook, Google, Instagram, WhatsApp | | Offline | Publicidad en la calle, volantes, radio, tv | #### Canales de socios comerciales Son aquellos canales de contacto desarrollados y operados por un aliado o socio comercial, ejm. anuncio en facebook o google #### Canal propio Canales de contacto que **dependen del negocio propio** para entrar en contacto con el segmento de clientes, ejm. - Un equipo comercial - Una linea telefónica de atención al cliente - La app me transporte #### Canales propios - indirectos **Entrar en contacto directo** con el segmento de clientes, pero tienen un nivel de intermediación, ejm. - Una tienda propia - Amanzon Go ![img](./imgs/bmc_transportme_3.png) ## Relación con los clientes ¿Que tipo de **relación esperan** los diferentes segmentos de mercado? ¿Que tipo de relaciones se han establecido? ¿Cual es su **costo**? ¿Como se integran en el modelo de negocio? | Relación | Ejemplo o descripción | | - | - | | Servicios automáticos | Chatbots, algoritmo de recomendación de películas, etc | | Asistencia personal | Atención humanizada | | Asistencia personal exclusiva | Ejecutivo de cuenta, ejm. Adobe, Google Cloud | | Creación colectiva (co-creativa) | Youtube, Tiktok | | Comunidades | Foros, Alura, Reddit, Laneros, Worldpackers | | Autoservicio | Centro de ayuda en facebok, un buffet, etc. | ![img](./imgs/bmc_transportme_4.png) ---- Curso [Business Model Canvas pt 2](https://app.aluracursos.com/course/business-model-canvas-parte-2-modelo-negocios/) ## Fuente de Ingresos ¿Que valor ***están dispuestos a pagar*** los clientes? ¿***Por qué pagan*** actualmente? ¿***Como pagan*** actualmente? ¿Como les gustaría pagar? | Fuente de Ingresos | Ejemplo o descripción | | - | - | | Cuota de Subscripción | Disney+, Deezer, Netflix, Spotify | | Couta por Uso | Compañias de telefonía movil, Hoteles | | Venta de Activos | Compra/Venta de vehículos, tienda de bicicletas | | Licencias | Comprar una licencia de Office | | Préstamo y arriendo | Arrendar una oficina | | Anuncios | Youtube ads | | Tasa de Corretaje | Instituciones financieras, MercadoPago, TransBank | ![img](./imgs/bmc_transportme_5.png) ## Recursos Clave | Recurso Clave | Ejemplo o descripción | | - | - | | Humano | Instructores, editores, desarrolladores, etc | | Físico | Estudio, oficinas, bodegas | | Intelectual | Marcas, patentes, derechos de autor, BBDD, información privada | | Económico | Aporte financiero para abrir negocio propio | ![img](./imgs/bmc_transportme_6.png) ## Actividades Clave | Recurso Clave | Ejemplo o descripción | | - | - | | Producción | Motorola, Samsung | | Resolución de problemas | Consultoría en UX design | | Plataforma/Red | Uber | ![img](./imgs/bmc_transportme_7.png) ## Socios Clave | Asociación Clave | Ejemplo o descripción | | - | - | | Recursos y actividades particulares | Conductores de Uber, Beat, etc | | Optimización y economía de Escala | Treck, Starker (fabricantes de bicicletas) | | Reducción de Riesgos e Incertidumbres | Bike Itaú - Muvo (Bicicletas Urbanas) | ![img](./imgs/bmc_transportme_8.png) ## Estructura de Costos ¿Cuales son ***los costos más importantes inherentes al modelo de negocio***? ¿Cuales son los recursos clave más caros? ¿Cuales son las actividades más caras? | Estructura de costo | Ejemplo o descripción | | - | - | | Costos Variables | No hay un pago fijo, **no siempre es igual**, en frecuencia y cantidad, depende de la demanda y/o las ventas. *Condutores de Uber* | | Costos Fijos | El costo siempre es el mismo. El pago es igual, puede ser en frecuencia y cantidad. *Desarrolladores de la App* | | Estructura Direccionada según costos | Con el objetivo de recortar gastos donde sea posible. Pretende crear y mantener costos lo más reducido posible. *UberPool* | | Estructura direccionada por el valor | Entregan una propuesta de valor que justifican un alto costo | *Hotel de lujo* | | Economía de escala | Vender a un valor menor. *Cuponatic, supermercados mayoristas* | | Economía de Campo | Cuando la empresa tiene el mismo campo, pero un equipo reducido responsable por atender esa necesidad de los segmentos de los clientes. *MercadoLibre* | ![img](./imgs/bmc_transportme_9.png) ---- Inversionistas: - [Endeavor](https://endeavor.org) - [Startup.Farm](https://startup.farm) - [RockStart](https://rockstartlatam.com) Otros tipos de canvas: - Lean Model Canvas ![img](./imgs/lean_canvas_model_template.webp) - Social Business Model Canvas ![img](./imgs/social_business_model_canvas.png)