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Business Model Canvas
Enteder el negocio completando el BMC
Curso Business Model Canvas pt 1
Brief
Entendiendo el negocio
Caso de Negocio
Aplicación de movilidad urbana Me Transporte
Objetivo
Ser una alternativa para personas que no poseen un vehículo, tal como Uber, Didi o Beat.
Problemas vistos en la aplicación
- Bajo número de descargas
- Público/Segmento de clientes - No descargaron la app. Los usuarios que
instalaron, la usan muy poco:
Las personas que bajaron la app no están de acuerdo con la propuesta de valor, porque creen que la competencia ofrece lo mismo - La app ofrece bicicletas como alternativa de movilidad, sin embargo, todavía
no están disponibles:
Se está a la espera de una ronda de inversión para poder comprarlas. Cuando una persona abre el menú de bicicletas, se muestra en pantalla que aún no se tienen puntos diponibles y que se está trabajando para ofrecer las mejores bicicletas cuanto antes.
Competidores
-
Uber: Servicio de transporte en vehículos particulares. Casa matríz en EEUU.
-
Didi: Servicio de transporte en vehículos particulares y taxis. Casa matríz en RPC.
-
Beat: Servicio de transporte en vehículos particulares. Casa matríz en Grecia.
-
Aplicaciones de bicicletas
-
Revisar LaunchRock
-
Alianza estratégica para ofrecer bicicletas Mobi-E
Segmento de clientes
- Conductores: ¿Quienes son?
- Pasajeros: ¿Quienes son?
Personas mayores de 18 años económicamente activos
BBDD y publicaciones estadisticas de la Comisión Economica para América Latina y el Caribe CEPALSTAT
Tipos de mercado
Los pasajeros dependen de los conductores y los conductores dependen de los pasajeros. Es decir es una Plataforma multilateral
Otros tipos de mercado
- Otro tipo de mercado es el Mercado de masas, ejm. Ipod
- Nicho de mercado, ejm. Tinder
- Mercado segmentado ejm. Tarjetas de crédito
- Mercado diversificado ejm. Amazon, Supermercados
Propuesta de valor
"El conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico"
¿Qué valor proporciona a los clientes?
¿Qué problema de los clientes se ayuda a solucionar?
¿Qué necesidades de los clientes se satisfacen?
¿Qué paquete de productos o servicios se ofrece a cada segmento de mercado?
¿Como dar valor a los clientes?
¿Que hacer para que los conductores y pasajeros usen la aplicación?
Algunos comentarios en la App Store muestran que hay problemas en dar valor a los clientes
- Cuantitativa, ejm. Precio, velocidad del servicio, etc.
- Cualitatitva, ejm. Diseño, experiencia del cliente, etc.
| Propuesta de Valor | Explicación | Ejemplo |
|---|---|---|
| Novedad | Algunas propuestas de valor satisfacen necesidades hasta entonces inexistentes y que los clientes no percibían porque no había ninguna oferta similar | ClubHouse |
| Estatus | Se crea valor en el sencillo hecho de utilizar y mostrar una marca específica | Rolex, Ferrari, Vans |
| Reducción de Riesgo | Para los clientes es importante reducir el riesgo que representa la adquisición del productos o servicios | Seguro para un vehículo nuevo |
| Reducción de Costos | Ayudar a los clientes a reducir costos | UberYaPromo |
| Convenincia y Usabilidad | Facilitar las cosas o hacerlas mas prácticas también puede ser una fuente de valor | ipad |
| Accesibilidad | Se crea valor poniendo productos y servicios a disposición de clientes que antes no tenian acceso a ellos | Netflix, Audiolibros o en Braile |
| Desempeño | Comparacion de productos tecnológicos | |
| "El trabajo, hecho" | Se crea valor ayudando al cliente a realizar determinados trabajos | PayPal |
| Personalización | La adaptación de los productos y servicios a las necesidades específicas de los diferentes clientes o segmentos de mercado | UberPermier |
Canales
- Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa
- Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa
- Permitir que los clientes compren productos y servicios específicos
- Proporcionar a los clientes una propuesta de valor
- Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa
¿Como llegar a esos clientes identificados anteriormente?
¿Esos clientes saben que existe la App Me Transporte?
¿Como se integra la app en las actividades diarias de los clientes?
| Canal | Ejemplo |
|---|---|
| Online | Facebook, Google, Instagram, WhatsApp |
| Offline | Publicidad en la calle, volantes, radio, tv |
Canales de socios comerciales
Son aquellos canales de contacto desarrollados y operados por un aliado o socio comercial, ejm. anuncio en facebook o google
Canal propio
Canales de contacto que dependen del negocio propio para entrar en contacto con el segmento de clientes, ejm.
- Un equipo comercial
- Una linea telefónica de atención al cliente
- La app me transporte
Canales propios - indirectos
Entrar en contacto directo con el segmento de clientes, pero tienen un nivel de intermediación, ejm.
- Una tienda propia
- Amanzon Go
Relación con los clientes
¿Que tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?
¿Que tipo de relaciones se han establecido? ¿Cual es su costo?
¿Como se integran en el modelo de negocio?
| Relación | Ejemplo o descripción |
|---|---|
| Servicios automáticos | Chatbots, algoritmo de recomendación de películas, etc |
| Asistencia personal | Atención humanizada |
| Asistencia personal exclusiva | Ejecutivo de cuenta, ejm. Adobe, Google Cloud |
| Creación colectiva (co-creativa) | Youtube, Tiktok |
| Comunidades | Foros, Alura, Reddit, Laneros, Worldpackers |
| Autoservicio | Centro de ayuda en facebok, un buffet, etc. |
Curso Business Model Canvas pt 2
Fuente de Ingresos
¿Que valor están dispuestos a pagar los clientes?
¿Por qué pagan actualmente? ¿Como pagan actualmente?
¿Como les gustaría pagar?
| Fuente de Ingresos | Ejemplo o descripción |
|---|---|
| Cuota de Subscripción | Disney+, Deezer, Netflix, Spotify |
| Couta por Uso | Compañias de telefonía movil, Hoteles |
| Venta de Activos | Compra/Venta de vehículos, tienda de bicicletas |
| Licencias | Comprar una licencia de Office |
| Préstamo y arriendo | Arrendar una oficina |
| Anuncios | Youtube ads |
| Tasa de Corretaje | Instituciones financieras, MercadoPago, TransBank |
Recursos Clave
| Recurso Clave | Ejemplo o descripción |
|---|---|
| Humano | Instructores, editores, desarrolladores, etc |
| Físico | Estudio, oficinas, bodegas |
| Intelectual | Marcas, patentes, derechos de autor, BBDD, información privada |
| Económico | Aporte financiero para abrir negocio propio |
Actividades Clave
| Recurso Clave | Ejemplo o descripción |
|---|---|
| Producción | Motorola, Samsung |
| Resolución de problemas | Consultoría en UX design |
| Plataforma/Red | Uber |
Socios Clave
| Asociación Clave | Ejemplo o descripción |
|---|---|
| Recursos y actividades particulares | Conductores de Uber, Beat, etc |
| Optimización y economía de Escala | Treck, Starker (fabricantes de bicicletas) |
| Reducción de Riesgos e Incertidumbres | Bike Itaú - Muvo (Bicicletas Urbanas) |
Estructura de Costos
¿Cuales son los costos más importantes inherentes al modelo de negocio? ¿Cuales son los recursos clave más caros? ¿Cuales son las actividades más caras?
| Estructura de costo | Ejemplo o descripción |
|---|---|
| Costos Variables | No hay un pago fijo, no siempre es igual, en frecuencia y cantidad, depende de la demanda y/o las ventas. Condutores de Uber |
| Costos Fijos | El costo siempre es el mismo. El pago es igual, puede ser en frecuencia y cantidad. Desarrolladores de la App |
| Estructura Direccionada según costos | Con el objetivo de recortar gastos donde sea posible. Pretende crear y mantener costos lo más reducido posible. UberPool |
| Estructura direccionada por el valor | Entregan una propuesta de valor que justifican un alto costo |
| Economía de escala | Vender a un valor menor. Cuponatic, supermercados mayoristas |
| Economía de Campo | Cuando la empresa tiene el mismo campo, pero un equipo reducido responsable por atender esa necesidad de los segmentos de los clientes. MercadoLibre |
Inversionistas:
Otros tipos de canvas:
- Lean Model Canvas
- Social Business Model Canvas
