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# Business Model Canvas
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Enteder el negocio completando el **BMC**
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Curso
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[Business Model Canvas pt 1](https://app.aluracursos.com/course/business-model-canvas-parte-1-modelo-poderoso-negocio/)
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## Brief
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Entendiendo el negocio
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### Caso de Negocio
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Aplicación de movilidad urbana **Me Transporte**
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### Objetivo
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Ser una alternativa para personas que no poseen un vehículo, tal como Uber, Didi
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o Beat.
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### Problemas vistos en la aplicación
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- **Bajo número de descargas**
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- **Público/Segmento de clientes - No descargaron la app. Los usuarios que
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instalaron, la usan muy poco:**
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Las personas que bajaron la app no están de acuerdo con la propuesta de valor,
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porque creen que la competencia ofrece lo mismo
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- **La app ofrece bicicletas como alternativa de movilidad, sin embargo, todavía
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no están disponibles:**
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Se está a la espera de una ronda de inversión para poder comprarlas.
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Cuando una persona abre el menú de bicicletas, se muestra en pantalla que aún
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no se tienen puntos diponibles y que se está trabajando para ofrecer las
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mejores bicicletas cuanto antes.
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### Competidores
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- Uber: Servicio de transporte en vehículos particulares. Casa matríz en EEUU.
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- Didi: Servicio de transporte en vehículos particulares y taxis. Casa matríz en
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RPC.
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- Beat: Servicio de transporte en vehículos particulares. Casa matríz en Grecia.
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- Aplicaciones de bicicletas
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- Revisar [LaunchRock](https://www.launchrock.com)
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- Alianza estratégica para ofrecer bicicletas [Mobi-E](https://mobie.cl)
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## Segmento de clientes
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- **Conductores**: ¿Quienes son?
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- **Pasajeros**: ¿Quienes son?
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Personas mayores de 18 años económicamente activos
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BBDD y publicaciones estadisticas de la
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***Comisión Economica para América Latina y el Caribe***
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[CEPALSTAT](https://estadisticas.cepal.org)
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## Tipos de mercado
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Los pasajeros dependen de los conductores y los conductores dependen de los pasajeros.
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Es decir es una ***Plataforma multilateral***
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### Otros tipos de mercado
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- Otro tipo de mercado es el ***Mercado de masas***, ejm. Ipod
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- ***Nicho de mercado***, ejm. Tinder
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- ***Mercado segmentado*** ejm. Tarjetas de crédito
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- ***Mercado diversificado*** ejm. Amazon, Supermercados
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## Propuesta de valor
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**"El conjunto de *productos y servicios* que *crean valor* para un segmento de
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mercado específico"**
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¿Qué **valor proporciona** a los clientes?
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¿Qué **problema** de los clientes **se ayuda a solucionar**?
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¿Qué **necesidades** de los clientes **se satisfacen**?
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¿Qué paquete de productos o servicios **se ofrece** a cada segmento de mercado?
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#### ¿Como dar valor a los clientes?
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¿Que hacer para que los conductores y pasajeros **usen la aplicación**?
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Algunos comentarios en la App Store muestran que **hay problemas en dar valor a
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los clientes**
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- **Cuantitativa**, ejm. Precio, velocidad del servicio, etc.
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- **Cualitatitva**, ejm. Diseño, experiencia del cliente, etc.
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| Propuesta de Valor | Explicación | Ejemplo |
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| - | - | :- |
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| Novedad | Algunas propuestas de valor satisfacen **necesidades hasta entonces inexistentes** y que los clientes no percibían porque no había ninguna oferta similar | *ClubHouse* |
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| Estatus | Se crea valor en el sencillo hecho de utilizar y mostrar una marca específica | *Rolex, Ferrari, Vans* |
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| Reducción de Riesgo | Para los clientes es importante reducir el riesgo que representa la adquisición del productos o servicios | *Seguro para un vehículo nuevo* |
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| Reducción de Costos | Ayudar a los clientes a reducir costos | *UberYaPromo* |
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| Convenincia y Usabilidad | Facilitar las cosas o hacerlas mas prácticas también puede ser una fuente de valor | *ipad* |
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| Accesibilidad | Se crea valor poniendo productos y servicios a disposición de clientes que antes no tenian acceso a ellos | *Netflix*, *Audiolibros* o en *Braile* |
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| Desempeño | | *Comparacion de productos tecnológicos* |
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| "El trabajo, hecho" | Se crea valor ayudando al cliente a realizar determinados trabajos | *PayPal* |
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| Personalización | La adaptación de los productos y servicios a las necesidades específicas de los diferentes clientes o segmentos de mercado | *UberPermier* |
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## Canales
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- **Dar a conocer** a los clientes los productos y servicios de una empresa
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- Ayudar a los clientes a **evaluar la propuesta de valor** de una empresa
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- Permitir que los clientes compren productos y servicios específicos
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- Proporcionar a los clientes una propuesta de valor
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- Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa
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¿***Como llegar*** a esos clientes identificados anteriormente?
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¿Esos clientes ***saben que existe*** la App *Me Transporte*?
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¿Como se ***integra la app en las actividades diarias*** de los clientes?
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| Canal | Ejemplo |
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| - | - |
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| Online | Facebook, Google, Instagram, WhatsApp |
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| Offline | Publicidad en la calle, volantes, radio, tv |
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#### Canales de socios comerciales
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Son aquellos canales de contacto desarrollados y operados por un aliado o socio
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comercial, ejm. anuncio en facebook o google
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#### Canal propio
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Canales de contacto que **dependen del negocio propio** para entrar en contacto
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con el segmento de clientes, ejm.
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- Un equipo comercial
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- Una linea telefónica de atención al cliente
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- La app me transporte
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#### Canales propios - indirectos
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**Entrar en contacto directo** con el segmento de clientes, pero tienen un nivel
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de intermediación, ejm.
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- Una tienda propia
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- Amanzon Go
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## Relación con los clientes
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¿Que tipo de **relación esperan** los diferentes segmentos de mercado?
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¿Que tipo de relaciones se han establecido? ¿Cual es su **costo**?
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¿Como se integran en el modelo de negocio?
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| Relación | Ejemplo o descripción |
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| - | - |
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| Servicios automáticos | Chatbots, algoritmo de recomendación de películas, etc |
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| Asistencia personal | Atención humanizada |
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| Asistencia personal exclusiva | Ejecutivo de cuenta, ejm. Adobe, Google Cloud |
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| Creación colectiva (co-creativa) | Youtube, Tiktok |
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| Comunidades | Foros, Alura, Reddit, Laneros, Worldpackers |
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| Autoservicio | Centro de ayuda en facebok, un buffet, etc. |
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Curso
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[Business Model Canvas pt 2](https://app.aluracursos.com/course/business-model-canvas-parte-2-modelo-negocios/)
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## Fuente de Ingresos
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¿Que valor ***están dispuestos a pagar*** los clientes?
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¿***Por qué pagan*** actualmente? ¿***Como pagan*** actualmente?
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¿Como les gustaría pagar?
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| Fuente de Ingresos | Ejemplo o descripción |
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| Cuota de Subscripción | Disney+, Deezer, Netflix, Spotify |
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| Couta por Uso | Compañias de telefonía movil, Hoteles |
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| Venta de Activos | Compra/Venta de vehículos, tienda de bicicletas |
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| Licencias | Comprar una licencia de Office |
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| Préstamo y arriendo | Arrendar una oficina |
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| Anuncios | Youtube ads |
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| Tasa de Corretaje | Instituciones financieras, MercadoPago, TransBank |
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## Recursos Clave
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| Recurso Clave | Ejemplo o descripción |
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| - | - |
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| Humano | Instructores, editores, desarrolladores, etc |
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| Físico | Estudio, oficinas, bodegas |
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| Intelectual | Marcas, patentes, derechos de autor, BBDD, información privada |
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| Económico | Aporte financiero para abrir negocio propio |
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## Actividades Clave
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| Recurso Clave | Ejemplo o descripción |
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| Producción | Motorola, Samsung |
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| Resolución de problemas | Consultoría en UX design |
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| Plataforma/Red | Uber |
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## Socios Clave
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| Asociación Clave | Ejemplo o descripción |
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| Recursos y actividades particulares | Conductores de Uber, Beat, etc |
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| Optimización y economía de Escala | Treck, Starker (fabricantes de bicicletas) |
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| Reducción de Riesgos e Incertidumbres | Bike Itaú - Muvo (Bicicletas Urbanas) |
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## Estructura de Costos
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¿Cuales son ***los costos más importantes inherentes al modelo de negocio***?
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¿Cuales son los recursos clave más caros?
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¿Cuales son las actividades más caras?
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| Estructura de costo | Ejemplo o descripción |
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| Costos Variables | No hay un pago fijo, **no siempre es igual**, en frecuencia y cantidad, depende de la demanda y/o las ventas. *Condutores de Uber* |
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| Costos Fijos | El costo siempre es el mismo. El pago es igual, puede ser en frecuencia y cantidad. *Desarrolladores de la App* |
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| Estructura Direccionada según costos | Con el objetivo de recortar gastos donde sea posible. Pretende crear y mantener costos lo más reducido posible. *UberPool* |
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| Estructura direccionada por el valor | Entregan una propuesta de valor que justifican un alto costo | *Hotel de lujo* |
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| Economía de escala | Vender a un valor menor. *Cuponatic, supermercados mayoristas* |
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| Economía de Campo | Cuando la empresa tiene el mismo campo, pero un equipo reducido responsable por atender esa necesidad de los segmentos de los clientes. *MercadoLibre* |
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Inversionistas:
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- [Endeavor](https://endeavor.org)
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- [Startup.Farm](https://startup.farm)
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- [RockStart](https://rockstartlatam.com)
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Otros tipos de canvas:
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- Lean Model Canvas 
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- Social Business Model Canvas 
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